Comment améliorer la performance de votre entreprise grâce au bien-être ?

On sait tous que le monde professionnel, c’est pas une partie de Monopoly, c’est plutôt jongler entre les objectifs de l’entreprise, les évolutions du marché, la prise en compte de l’humain, et bien sûr, gérer les aléas du quotidien. Comment jongler avec tous ces leviers, comment améliorer la performance de l’entreprise ?

C’est là que cet article entre en scène avec des astuces concrètes.

Pssst : on me dit dans l’oreillette que nous allons notamment parler de l’impact du stress sur la productivité de votre équipe. Pas contrôlé, le stress a des effets profonds sur notre organisme, entraînant des problèmes de santé physique et mentale et donc nécessairement sur votre performance organisationnelle.

C’est quoi la performance de l’entreprise ?

La performance de l’entreprise peut être définie comme la capacité d’une organisation à atteindre et à dépasser ses objectifs définis, dans un équilibre dynamique entre plusieurs dimensions cruciales.

Ce n’est donc pas qu’une question de réussite finanière, c’est plus subtil que ça. Elle englobe la gestion efficiente des ressources, l’optimisation des processus, la responsabilité sociale, et la création d’une valeur durable.

Les différents types de performance

4 types de performance de l’entreprise

• Performance sociale : Ici, on parle du côté humain, de l’ambiance au travail, des bonnes relations entre collègues, d’un environnement où chacun se sent valorisé, écouté et inspiré, d’une équipe solidaire, d’un épanouissement au travail, etc.
• Performance commerciale : Comment l’entreprise séduit-elle ses clients ? Comment elle gagne des parts de marché ? Comment elle se positionne par rapport aux concurrents ?
• Performance opérationnelle : Comment les processus s’emboîtent-ils ? La gestion quotidienne, l’efficacité opérationnelle, et l’optimisation des ressources sont les clés.
• Performance financière : Comment l’entreprise gère-t-elle ses finances ? On parle notamment des rentrées, des sorties, et des investissements stratégiques.

Mesurer la performance de l’entreprise grâce aux KPIs

La mesure de la performance de l’entreprise s’articule autour des KPIs, ces indicateurs de performance qui guident vos décisions stratégiques. Que ce soit la santé financière, l’efficacité des processus internes, ou l’impact des stratégies de marketing, les KPIs quantitatifs et qualitatifs servent de boussole pour évaluer votre productivité globale.

Ces indicateurs ne sont pas figés ; ils doivent évoluer qvec les objectifs de votre entreprise, réévalués périodiquement pour garantir leur alignement. C’est là qu’interviennent des systèmes sophistiqués et des processus de collecte de données fiables, permettant d’obtenir des performances en temps réel.

Si on résume :

• Leur objectif ultime ? Offrir la clarté nécessaire pour prendre des décisions éclairées, identifier les forces et les faiblesses, détecter les tendances émergentes, et saisir les opportunités d’amélioration.
• Un exemple ? Pensez au chiffre d’affaires réalisé, au taux de conversion des prospects en clients, ou encore au panier moyen des achats.
• Quels outils ? Les tableaux de bord et les solutions de business intelligence.

Comment améliorer la performance de l’entreprise ?

Ce qui créé de la valeur

• Capital humain : Les talents au sein de l’entreprise sont bien plus que des ressources, ils travaillent au service de votre performance globale, contribuant à la producivité, l’efficacité et la compétitivité.
• Culture d’entreprise : Une culture forte, alignée avec les valeurs, crée un sentiment d’appartenance, stimule la motivation des employés, et influence positivement l’image de la marque. Cela favorise le développement, la croissance et l’optimisation des processus internes.
• Relation client : La satisfaction des clients est la pierre angulaire de toute entreprise florissante. Une bonne relation client améliore la rentabilité et assure un rendement financier durable.
• Innovation continue : La capacité à évoluer, à anticiper les besoins du marché, et à innover distingue les entreprises leaders. L’innovation continue contribue à l’accomplissement et au succès économique de l’entreprise.

Ce qui créé des pertes  : focus sur le mal-être en entreprise

L’épuisement professionnel, c’est un état de stress prolongé et excessif qui engendre un désengagement du travail, une perte d’intérêt pour le travail et une fatigue excessive. Les salariés épuisés sont en moyenne 3 fois plus absents  que les autres salariés. C’est un phénomène qui touche de plus en plus de salariés et révèle des problèmes sous-jacents de gestion du stress.

En cause, la pression des objectifs, les exigences accrues, la surcharge de travail, le manque d’autonomie, les relations interpersonnelles conflictuelles dans l’entreprise, le manque de reconnaissance professionnelle.

Lorsque le stress se transforme en épuisement professionnel, non seulement les employés sont moins engagés, mais également moins productif. La performance individuelle baisse ainsi que la performance de l’entreprise. L’enjeu des entreprises est de prévenir le stress avant que ça soit trop tard. L’épuisement professionnel dû à un stress chronique est l’une des principales raisons pour lesquelles les employés décident leur emploi.

Anxiété, dépression, burnout, perte de productivité. Les maladies professionnelles comme la dépression, le burnout, les TMS, peuvent également être à l’origine d’une souffrance au travail. Ce sont des risques particulièrement dangereux pour la santé des salariés.

La pression professionnelle, les relations conflictuelles, le manque de reconnaissance professionnelle ou encore les contraintes de temps peuvent engendrer une angoisse permanente et un épuisement émotionnel.

La question du mal-être est sous-estimée par les managers. La crainte d’une baisse de productivité est souvent avancée. Elle est en grande partie fausse. En réalité, on perd plus de temps et d’argent à ne pas savoir gérer le stress et à faire travailler des salariés épuisés. L’analyse d’Eric Gosselin montre même que dans 75 % des cas, le stress tue la performance individuelle et collective.

Le stress et la performance de l’entreprise suppose un état d’esprit positif. En effet, un climat de travail propice à la motivation et au dépassement de soi favorise la réussite des objectifs. Les conditions de travail définissent la manière dont une personne est amenée à travailler. Elles dépendent des règles et procédures édictées par l’employeur. Elles peuvent être synonymes de stress pour certains salariés. Dans d’autres cas, elles peuvent correspondre à une manière de travailler qui est en adéquation avec le tempérament de l’individu.

C’est pourquoi l’amélioration des conditions de travail est devenue une priorité pour les entreprises.

Optimiser ces conditions est essentiel pour garantir la performance de l’entreprise et des résultats financiers positifs, comme un chiffre d’affaires accru, un bénéfice net élevé et des marges bénéficiaires satisfaisantes.

Quelques pistes pour améliorer la performance de l’entreprise

Culture organisationnelle, l’authenticité avant tout

La culture d’entreprise émerge comme un puissant levier pour façonner la performance globale. C’est la fusion entre la stratégie et les valeurs qui donne naissance à la culture organisationnelle.

Le défi réside dans la création d’histoires capables de changer la donne, d’aligner la culture sur la stratégie définie par l’entreprise. Les dirigeants jouent un rôle essentiel dans ce processus. Leur capacité à être alignés avec les récits qu’ils racontent, permet d’équilibre les aspirations professionnelles et les fondements de l’entreprise. Ils sont là pour donner un coup de pouce à votre stratégie, en synchronisant la culture avec les objectifs fixés.

Politique RSE, l’engagement qui a du coeur

La RSE au service de la performance de l’entreprise

La RSE n’est pas juste un discours social, mais un véritable atout qui valorise l’image, la culture et la performance de l’entreprise. Cela permet de construire une relation avec des clients basée sur la confiance et la crédibilité. C’est cette histoire que les personnes veulent entendre, pas seulement une entreprise préoccupée par le bas de la ligne, mais une entreprise qui investit dans le bien-être de tous.

Un management en action

Un bon manager n’est pas simplement un gardien des KPIs. Il communique clairement sur les objectifs, ajuste les stratégies, et alloue les ressources de manière optimale. Il transforme les défis en opportunités, et chaque employé en un acteur clé de la réussite.

Comment ? 

• Il entend et comprend les besoins de chaque collaborateur, créant ainsi un environnement de travail où l’autonomie et l’initiative sont encouragées.
• La bienveillance est inscrite dans son ADN de manager. Il ne se contente pas de valoriser la contribution de chaque employé, mais il façonne une culture d’amélioration continue.
• Apprendre des échecs n’est pas un tabou, mais une étape vers la montée en compétences. Chaque réussite est célébrée.

Pour en savoir plus sur les qualités d’un bon manager, découvrez notre dernier article

L’inclusion et la diversion au service de la performance de l’entreprise

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : des équipes dirigeantes diversifiées rendent les entreprises 19 % plus innovantes, révèle une enquête du Boston Consulting Group. Cette diversité n’est pas simplement un avantage statistique, c’est une source inépuisable d’idées, d’opportunités et de perspectives.

Au-delà des chiffres et des statistiques, l’inclusion et la diversité tissent un fil invisible qui renforce la cohésion d’équipe. Les collaborateurs se sentent non seulement acceptés mais valorisés pour leurs différences.

Cela se traduit par un engagement renforcé et une rétention des talents plus robuste, car 43 % des candidats en France considèrent maintenant les efforts d’inclusion et de diversité comme un critère essentiel lors de leur choix professionnel (Future of Work, Monster, 2021).

Gestion du stress et de la performance de l’entreprise

Pour bien préparer l’après-crise et montrer votre engagement en faveur de la santé au travail et de la réduction du stress au travail, il est nécessaire d’adopter une attitude proactive. L’employeur, bien sûr, doit prendre en compte la qualité de vie au travail, mais il n’est pas le seul. Le salarié a également un rôle à jouer en prenant conscience de sa manière de réagir au stress et aux risques psychosociaux.

Lorsque les salariés n’ont pas de soutien lorsqu’ils sont stressés, les risques que nous avons recensés en début d’article peuvent arriver. C’est pour cela qu’il est important de créer un environnement psychologiquement sûr au travail où les employés se sentent à l’aise pour parler de leurs sentiments sans être jugés ou punis.

Encouragez les dirigeants à aborder avec leurs équipes des sujets de santé mentale et de bien-être. Il faut qu’eux-mêmes se prêtent au jeu. Lorsque les dirigeants parlent de leur état émotionnel, cela incite les employés à parler de leurs difficultés.

Parler honnêtement du stress est la première étape pour gérer le gérer efficacement et à créer un environnement psychologiquement sûr. 

Stress au travail, que faire ?

Découvrez notre Quiz QVCT pour améliorer la performance de votre entreprise !

Avec cette notion de performance et de bien-être au travail, il est important d’aborder les différents moyens pour préserver vos salariés : le sport, le télétravail, l’équilibre vie pro/vie perso, la prévention des RPS, le programme d’aide aux employés… La première étape de votre stratégie de prévention du stress au travail est d’identifier les facteurs de risques psychosociaux.

Chez Lily facilite la vie, nous comprenons que la performance de l’entreprise est indissociable du bien-être des collaborateurs. C’est dans cette optique que nous vous offrons un programme complet d’aide aux salariés, visant à réduire l’impact des défis personnels sur le fonctionnement global de l’entreprise.

Parce que la performance de l’entreprise durable commence par le soin apporté à ceux qui font la force de votre entreprise. Contactez-nous !