Bien-être et engagement collaborateur : le rôle du CHO
Rédigé par Mélanie Lelait
Modifié le 11 Septembre 2021 - 9 min
Saviez-vous que le bien-être des collaborateurs permet d’améliorer leur productivité et leur engagement ? C’est prouvé, il y a un lien entre performance et bien-être au travail. Si vous souhaitez voir comment le bien-être au travail peut améliorer l’engagement des collaborateurs, vous êtes au bon endroit.
Bien-être et engagement collaborateur : quel lien ? 🤗
Il a été mesuré que des salariés engagés, c’est une augmentation de la productivité de 20% !
Les enjeux d’une stratégie bien-être au travail pour l’entreprise sont donc importants : augmentation du rendement, amélioration de la marque employeur, augmentation du chiffre d’affaires, etc.
Saviez-vous également que les salariés plébiscitent une amélioration du bien-être au travail ? Voici quelques chiffres :
- 74% des collaborateurs pensent qu’être heureux est la meilleure définition du succès professionnel
- Avoir un collègue qui les soutient est un facteur de réussite pour 94% des Français
- Le manque de reconnaissance est le premier facteur de mal-être pour 42% des Français
- Pour 61% des salariés, le bonheur au travail est plus important que le salaire (source : Wildgoose)
- 60% des collaborateurs sont plus motivés si leur employeur s’intéresse à leur bien-être (source : Fondation Mind)
On est bien sur une stratégie gagnant-gagnant.
Et l’engagement dans tout ça ? Connaissez-vous la pyramide de l’engagement des collaborateurs développée en 2017 dans une étude menée par Gallop ? 😏
Quels sont les leviers pour que les salariés s’épanouissent au travail ? RH, comment faire de ce nouveau projet une réussite ?
- les besoins de base du salarié (ses missions, son poste)
- le support et le management qui inclut le top-management, la vision de l’entreprise, mais aussi les conditions de travail
- le travail en équipe qui correspond à l’ensemble des relations humaines au sein de l’entreprise
- la progression qui prend en compte les opportunités professionnelles dans l’entreprise
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Les leviers pour booster le bien-être et l'engagement collaborateur ⭐️
Il nous semble important de dire en préambule que tout le monde est responsable du bien-être au sein de l’entreprise et donc de l’engagement collaborateur. Il n’est pas simplement, comme on le croit souvent, du ressort de la direction, le CHO et les fonctions RH. Les collaborateurs et les managers ont aussi leur rôle à jouer.
C’est pourquoi le premier levier que nous vous conseillons d’activer est celui de la sensibilisation. Pour mener à bien votre stratégie bien-être au travail il faut montrer aux collaborateurs pourquoi il est important de mettre en place des actions en ce sens.
Ils seront ainsi beaucoup plus enclins à participer aux activités et vous donneront volontiers leurs retours. Ont-ils trop de charge mentale ? Sont-ils stressés ? 😨 Arrivent-ils à en parler avec leur top management ?
Les managers doivent construire une relation de confiance avec les collaborateurs pour que ces derniers se confient avec sincérité et sans crainte. La communication est la clé.
Ensuite, comme nous l’avons évoqué dans plusieurs articles, pour que votre démarche QVT soit efficace, il est impératif qu’elle s’inscrive dans la droite ligne de la culture d’entreprise et de la vision que vous, dirigeants, avez de l’entreprise. C’est vous qui devez mettre en place le plan d’actions et confier les rênes à vos équipes : fonctions RH, managers et collaborateurs.
Instaurer un management bienveillant, un management participatif et collaboratif qui valorise le travail des collaborateurs est un exemple d’actions. Outre la pyramide de l’engagement, le rapport Gallop propose une liste de 12 éléments qui favorisent l’engagement professionnel.
Et le CHO dans tout ça ? 🥳
Bien sûr les employeurs ne sont pas responsables du bonheur d’un salarié. En revanche, ils ont leur part de responsabilité dans le bien-être des salariés. Depuis quelques années, on voit émerger dans les entreprises et les start-up des CHO pour répondre aux problématiques liées à l’engagement et à la marque employeur.
Quels sont leur rôle et faut-il un CHO dans son entreprise ? 🧐
CHO, “responsables du bonheur au travail”, “responsables de l’expérience salarié”, “animateurs bienveillants”, “happiness managers”, “responsables de l’innovation managériale” ou encore “feel good managers”, autant de termes pour désigner ce nouveau métier venu tout droit des Etats-Unis. La mission du CHO est de concilier performance de l’entreprise avec bien-être individuel et collectif des salariés. Les CHO jonglent entre des missions de RH, de communication et de marketing.
Un CHO peut aider à mettre en place une vraie stratégie qualité de vie au travail centrée sur les valeurs et les objectifs de l’entreprise. Il arrive que les entreprises mettent en place des actions qui ne rencontrent pas l’adhésion des salariés qui n’y voient aucune utilité.
Le CHO se situe à la jonction entre les fonctions RH et les collaborateurs. Il est chargé de recueillir les feedbacks des salariés et soutient donc le management dans cette mission. Rappelons que les fonctions RH ont souvent un nombre important de missions axées sur l’administration, la gestion de paie, qui les empêche de se consacrer à améliorer les choses en matière de bien-être au travail.
Aujourd’hui le poste très médiatisé de CHO est relativement mal vu et beaucoup pensent qu’il n’est pas possible qu’un employeur prenne vraiment en compte les problématiques de bien-être au travail. Selon une étude de Monster datée de juin 2021, seuls 12% des salariés plébiscitent la présence d’un CHO dans l’entreprise quand on évoque les actions que les entreprises peuvent mettre en place pour booster leur bien-être.
Saviez-vous, en outre, qu’en France, 38% des CHO sont des stagiaires ? Ce chiffre montre bien que les employeurs ont encore des efforts à faire.
Pour en savoir plus sur les façons de mettre en place une stratégie et le recrutement d’un CHO, n’hésitez pas à nous contacter !
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