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QVT et Future of Work OPQVT#25

OPQVT Notre revue de presse sur la Qualité de Vie au Travail

Chaque semaine

Les  vraies bonnes idées et les autres, décryptées par l’équipe Lily

Cette semaine: QVT et Future of work

C’est .gouv qui le dit !

Le télétravail améliore la productivité d’entre 5 à 30 % ? Lire

Les outils du Futur

agiles, avec une offre freemium, toujours collaboratifs, Lire

Et la / le manager du futur alors?

Nouvelle postures, nouvelles compétences, et l’entreprise a la responsabilité de les préparer Lire

Les impacts en terme de compétences

Le recours systématique aux outils digitaux va même impacter nos capacités cognitives et, avec elles, bien entendu les savoirs, savoir-faire, savoir-être dans les entreprises. Lire

Alors le futur du travail c’est pour quand ?

La période actuelle en région parisienne permet de constater que le futur du travail c’est maintenant. Le recours au télétravail appelé aussi mode remote a été une des solutions développées pour gérer les conséquences des grèves dans les transports. 

Nous avons même un client dont 95% du siège a travaillé à distance. Avec un constat presque surpris : en fait ça fonctionne !Et une conclusions : nous allons travailler sur ce sujet avec une cible de télétravail pour tous à 12 mois.

Et ce futur du travail cela signifie quoi concrètement ?

  • les locaux ne sont plus le lieux de cohésion de l’entreprise, avec pour conséquence une obligation de management par projet et objectifs et une politique de convivialité pensée et régulière. WordPress a 1000 collaborateurs dans le monde sans locaux, et cela fonctionne !

  • le développement interne des outils de la coopération est une vision dépassée. Nombre d’offres efficaces existent et les utiliser facilitera leur prise en mains par les nouveaux arrivants, cela questionne le rôle des équipes IT dont certains membres sont parfois restés bloqués au 20 ème siècle .

  • la fonction managériale devient réelle, c’est à dire non pas le manager qui est le meilleur expert voir, pour reprendre une expression du secteur public, le plus ancien dans le grade le plus élevé, mais celui dont les savoir-être permettent d’accompagner la mise en execution ET le bien-être dans son équipe.

  • et bien sûr, mais cela est maintenant clairement établi, les compétences en jeu et leur nécessaire adaptation en continu devient un enjeu et même une responsabilité sociale pour les équipes RH.

Qu’en pensons-nous?

Qui est Lily?

Lily est un site et une appli conçu pour apporter la bonne info, le bon expert, le bon service, au bon moment.

Et ainsi pouvoir prendre des décisions en étant informé de façon juste.

Pour tous, partout, dans un espace protégé et libre de toute publicité, Lily donne accès à tout ce qui est nécessaire pour faire face aux tracas du quotidien.

Dans 3 univers: la famille, le domicile et les aînés

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QVT et Great Place to Work OPQVT#24

OPQVT Notre revue de presse sur la Qualité de Vie au Travail

Chaque semaine

Les  vraies bonnes idées et les autres, décryptées par l’équipe Lily Cette semaine: QVT et Great place to work

Sur quoi se base le label Great Place to work?

5 valeurs pivots: le respect, l’équité, et la crédibilité, la fierté, la convivialité Lire

Paroles de dirigeants labellisés​

Allégeons le stress, ce qui n’empêche pas de rester exigeant​ JP Letartre Accenture

Paroles de dirigeants labellisés

Restons concentrés sur la raison d’être de l’entreprise G Karsenti SAP Lire

Paroles de dirigeants labellisés

Ce n’est pas que l’affaire du dirigeant et du comité du direction JL Grisot Valrhona Lire Great Place to Work : une garantie de QVT ? S’engager dans une démarche de QVT demande de la persévérance et du temps.  Intégrer cette démarche dans une logique de label permet de s’inscrire dans la durée et de mesurer les progrès. Nous avons choisis 3 dirigeants dont les entreprises sont dans le classement 2019; Ce que nous pouvons retenir de leurs propos:
  • authenticité : l’empathie ne signifie pas le laisser faire
  • vision: il faut un projet formalisé et partagé pour progresser
  • collectif bien sûr, il faut faire avec et ensemble, avec fierté

Qu’en pensons-nous?

Qui est Lily?

Lily est un site et une appli conçu pour apporter la bonne info, le bon expert, le bon service, au bon moment. Et ainsi pouvoir prendre des décisions en étant informé de façon juste. Pour tous, partout, dans un espace protégé et libre de toute publicité, Lily donne accès à tout ce qui est nécessaire pour faire face aux tracas du quotidien. Dans 3 univers: la famille, le domicile et les aînés

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QVT et Expérience collaborateur OPQVT#23

OPQVT
Notre revue de presse
sur la Qualité de Vie au Travail

Chaque semaine

Les  vraies bonnes idées et les autres, décryptées par l’équipe Lily

Cette semaine: QVT et Expérience Collaborateur

Expérience collaborateur, pourquoi?

La satisfaction des salariés est une des conditions de la satisfaction des clients

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Symétrie des attentions, une dimension en expansion

La qualité des interactions des salariés avec l’entreprise est un élément de performance

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Etam met le digital au service de l' »expérience employé »


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Les 5 meilleures pratiques


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QVT et Expérience Collaborateur sont les deux faces d’une même pièce.

La QVT présuppose que si il y a Qualité de la vie au travail, c’est bon pour la productivité.

L’Expérience Collaborateur a pour postulat que les salariés finalement traitent leurs clients de la même façon qu’ils sont traités aux même par l’entreprise.

Il est donc nécessaire de se préoccuper des deux.

Côté QVT, il est important de se rappeler que le premier objectif de la QVT est de protéger la santé du salarié. Santé physique et santé mentale. 

La prévention des accidents, la gestion du stress, l’accompagnement dans les tracas de la vie quotidienne sont autant d’éléments qui vont contribuer à protéger la santé de tous.

Coté experience collaborateur, il est donc nécessaire de se demander comment ce qui est mi en place dans l’entreprise facilite la vie de tous.Ou pas. L’exemple d’ETAM d’une co-construction d’un outil de partage est concrète.

Les solutions ne peuvent ici qu’être bottom up (ou dit autrement venir des équipes) pour faciliter leur appropriation et donc leur succès.

Qu’en pensons-nous?

Qui est Lily?

Lily est un site et une appli conçu pour apporter la bonne info, le bon expert, le bon service, au bon moment.

Et ainsi pouvoir prendre des décisions en étant informé de façon juste.

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QVT et bienveillance OPQVT#22

OPQVT
Notre revue de presse
sur la Qualité de Vie au Travail

Chaque semaine

Les  vraies bonnes idées et les autres, décryptées par l’équipe Lily

Cette semaine: QVT et Bienveillance

Revenons à la définition: Bienveillance ne vient pas de benevolentia mais bien de bona vigilantia, la bonne vigilance ou le fait de bien veiller


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Un petit tableau pour définir la bienveillance (ou comment être exigeant ET encourageant)


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C’est simple: équipe heureuse = équipe productive


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Une des meilleurs ouvrages sur le sujet:

La stratégie de la bienveillance
Juliette Tournand

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La bienveillance, une idée souvent brocardée en France. Et confondue avec la gentillesse, quelque chose de mou, un peu visqueux même.

Et pourtant, en cette époque de softskills comme défense face à l’accélération de l’évolution des expertises, savoir dire avec assertivité, ça s’appelle les feedbacks, savoir valoriser l’initiative et faire des retour d’experience constructifs, ça s’appelle le droit à l’erreur, et faire tout cela avec alignement, ça s’appelle le sens. Et tout cela c’est aussi de la bienveillance.

Cela suppose

  • de considérer que savoir dire les choses ET les dire est essentiel pour le bien vivre ensemble
  • de construire une culture de retro feedback, car on doit pouvoir dire ET entendre
  • de développer une compétence collective de gestion des émotions, le corollaire essentiel de la bienveillance
  • et de créer des temps de convivialité authentique pour créer les liens necessaires à l’expression de cette bienveillance

Finalement, la bienveillance, c’est essentiellement le savoir dire, avec assertivité, au quotidien. Et cela demande de l’entrainement!  

Qu’en pensons-nous?

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Digital et QVT OPQVT#21

OPQVT Notre revue de presse sur la Qualité de Vie au Travail

Chaque semaine

Les  vraies bonnes idées et les autres, décryptées par l’équipe Lily Cette semaine: le digital et la QVT

Près d’un salarié sur trois se sent « dépassé » par les technologies numériques

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75% des français détiennent et utilisent un smartphone

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La France en retard ?

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Quand un dirigeant parle vrai

sur le digital en entreprise et ses dérives Lire 75% d’entre nous détiennent un smartphone. Et nous l’utilisons pour beaucoup de choses au quotidien.  Il est donc illogique d’imaginer qu’on oublie les usages lorsqu’on arrive au boulot.  Et pourtant, c’est un peu comme si le numérique au travail était déconnecté de moi en tant qu’utilisateur quotidien d’outils numériques. Mais c’est peut être parce que le digital en tant que fonction est déconnecté de l’opérationnel au quotidien. C’est bien ce que résume parfaitement Guillaume Pepy quand il dit « 95 % de la boite avait la sensation d’être reléguée dans l’ancien monde. » Et il doit être possible de faire autrement. Et d’ailleurs beaucoup y arrivent.

Cela suppose

  • de considérer le digital partie prenante de l’activité réelle de l’entreprise, celle qui occupe les équipes au quotidien.
  • de former les équipes aux éléments fondamentaux à maitriser pour parler digital, c’est essentiel
  • de rester agile, avec des POC qu’on est prêt à jeter (oui tout le monde le fait, mais on le rappelle quand même…)
  • et surtout de ne pas créer de fonction digitale mais bien une compétence digitale, portée par chacun dans l’entreprise
En fait il faut imbriquer.  C’est plus long, c’est plus difficile, mais cela permet d’engager un plus grand nombre de personnes. Et le rapport avec la QVT ? Et bien discutez-en avec le 1/3 de salariés qui se sentent perdus, ou ceux (les plus nombreux) qui sont cantonnés au courant, pendant que d’autres imaginent le futur 

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Réunionite et QVT OPQVT#20

OPQVT Notre revue de presse sur la Qualité de Vie au Travail

Chaque semaine

Les  vraies bonnes idées et les autres, décryptées par l’équipe Lily Cette semaine: la reunionite et la QVT

«Les réunions devraient s’effectuer qu’en cas de problème»

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Selon une étude récente, les cadres consacrent plus de six semaines par an, en moyenne

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nous sommes victimes du Syndrôme d’Acceptation Automatique (SAA) 😉

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En 2019, 540 milliards d’euros en réunions inutiles

Lire 4 heures par semaine 6 semaines par an Pour certains dirigeants, 90% du temps se passe en réunion. Cette inflation du temps passé ensemble n’est pourtant que rarement synonyme de collaboratif.  Plutôt de temps longs, à l’impact variable selon les participants.  Les organisateurs souvent attendent quelque chose qui n’est pas toujours clairs pour les participants.  Les participants sont là parce que  (plusieurs réponses possibles) : – il faut y être (motivation d’ego ou protection de territoire) – ils ont été invités, et quand ils sont invités ils viennent – ils veulent contribuer au projet / sujet. Et à l’issue de la réunion, la prochaine étape et les engagements de chacun sont rarement formalisés.  Est ce que cela a un impact sur la QVT ?  Rappelez-vous juste dans quel état vous vous trouvez à la fin d’une journée interminable d’enchainement de réunions où rien n’est vraiment décidé, rien n’est clair, et le qui fait quoi encore moins ! Et rappelez-vous dans quel état de forme vous pouvez être ce jour là. Vous aurez votre réponse que la Qualité de votre vie au Travail ! Est ce que cela peut changer?  Bien sûr!

Cela suppose

  • de considérer que participer à une réunion doit avoir un sens, d’en être acteur
  • de définir en amont sa contribution et donc de ne pas y aller si il n’y en a pas
  • de demander avant heure de début / heure de fin , ordre du jour sous la forme « que devons nous avoir produit à l’issue du temps imparti? »
  • et bien sûr de disposer d’un suivi sous forme de relevé de décisions.
Contribuer à l’efficacité des réunions de son entreprise est de la responsabilité de chacun.  Il suffit de le decider et de l’appliquer.  La contagion devrait être rapide !

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Le présentéisme un impact sur la QVT OPQVT#19

OPQVT Notre revue de presse sur la Qualité de Vie au Travail

Chaque semaine

Les  vraies bonnes idées et les autres, décryptées par l’équipe Lily Cette semaine: le présentéisme et la QVT

30% des français se sentent jugés quand ils quittent le travail avant 18h

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Le présentéisme consiste à rester au travail alors que l’on n’est plus productif ​

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Le présentéisme ferait perdre des milliards d’euros aux employeurs

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61% des Français aspirent au télétravail

29% des travailleurs et travailleuses du secteur privé font du télétravail Lire Je vais au bureau alors que je suis malade. Je pars à 18:00 avec un sentiment de gêne. Je pars discrètement si possible si il est plus tôt. Je suis au bureau et je fais:
  • rien
  • des choses personelles
Tous ces symptômes du présentéisme, nous les avons vus autour de nous, voire nous les avons ressenti. Et pourtant… une des valeurs largement prônée dans les entreprises c’est la confiance.  Et si la confiance est là, les horaires ne sont plus un sujet. Et la congruence entre valeurs et comportements est fondamentale pour l’efficacité de l’entreprise.

Cela suppose

  • de considérer que le contrôle n’est pas la solution
  • d’être prêt à laisser les personnes faire et trouver leur rythme elles-même
  • de considérer que l’atteinte des objectifs devient centrale
  • Et bien sûr sans oublier l’exemplarité, essentielle c’est à dire indispensable et pleine de sens, il faut que quelqu’un commence pour autoriser les autres à suivre.
La confiance est un élément essentiel de la QVT.  Si les équipes pensent que faire des heures est un critère d’engagement, c’est la preuve que la confiance, et son corollaire, l’évaluation selon les résultats, n’est pas là. Et pour résoudre cela,  l’exemple reste la meilleure solution.

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La symétrie des attentions et la QVT OPQVT#18

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Chaque semaine

Les  vraies bonnes idées et les autres, décryptées par l’équipe Lily

Cette semaine: QVT et symétrie des attentions

La symétrie des attentions : une idée qui a fait son chemin

Quand la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est égale à la qualité de la relation de cette entreprise avec ses propres collaborateurs. Lire

Une vidéo de 2’20 mn qui explique tout!

La symétrie des attentions : pourquoi vous devez être un manager… souriant

Lire

« Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down »

L’origine de l’approche: trouver les ressorts d’une croissance durable Lire

Vous vous souvenez la pub: ce qu’il fait à l’intérieur se voit à l’extérieur? C’était pour un yaourt des années 90.

Et bien la symétrie des attentions c’est la même chose.

Avoir une considération juste et authentique pour les équipes en interne a un impact:

  • sur la perception par les clients de l’entreprise
  • sur la qualité de ce qui est produit

Cela suppose

  • d’avoir mis au clair et en co-construction les valeurs de l’entreprise
  • d’avoir défini les indicateurs de suivi
  • de partager ces éléments avec ses clients au même titre que ses résultats financiers
  • Et bien sûr sans oublier l’exemplarité, essentielle c’est à dire indispensable et pleine de sens

La symétrie des attentions est un élément fondamental de la QVT. Elle s’intègre bien dans l’approche de la raison d’être prévue dans la Loi Pacte. Et plus largement dans l’attente croissante de congruence de la part des clients / consomm’acteurs.

Qu’en pensons-nous?

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Et ainsi prendre des décisions en étant correctement informé.

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Comment transformer sans douleur OPQVT#17

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Chaque semaine

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Cette semaine: comment transformer sans douleur

Il suffit de 10% des collaborateurs pour changer toute l’entreprise

Un facteur de succès déterminant de cette « transformation virale » réside dans le choix des acteurs Lire

Connaissez-vous les 3 piliers pour mener le changement en entreprise ?

3 piliers: ciblage, execution et exemplarité Lire

Déménager ses bureaux est une occasion unique d’accélérer sa transformation

Faire évoluer ses locaux pour qu’il ressemble au changement culturel souhaité Lire

Comment être certain de rater la transformation de son entreprise ?

Garder toujours en tête ce qui fait qu’on rate sa transformation! Lire

La transformation des entreprises se fait souvent dans la douleur. 

Ce qui n’est pas une bonne chose pour la qualité de vie au travail.

Ce n’est pas une fatalité, transformer peut aussi être un moment d’énergie positive, d’envie et d’entrainement.

Cela suppose

  • d’identifier très vite les acteurs avec impact
  • D’avoir un plan d’actions piloté, cohérent et amendé aussi!
  • Et faire évoluer les locaux, même un peu pour incarner et accompagner
  • Et bien sûr sans oublier l’exemplarité, essentielle c’est à dire indispensable et pleine de sens

Confiance, pilotage anticipation et perseverance sont les secrets d’un plan de transformation qui protège la qualité de vie au travail

Qu’en pensons-nous?

Qui est Lily?

 

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Le rôle du manager de proximité dans la qualité de vie au travail OPQVT#16

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Chaque semaine

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Cette semaine: Le rôle du manager de proximité dans la Qualité de Vie au Travail

Observatoire de l’engagement 2019: quel rôle des managers de proximité?

L’engagement « c’est l’énergie que consacrent les salariés à la réussite des projets communs de l’entreprise.  » Lire

De manager de proximité à leader expert : qu’est ce que cela change ?

De la cosmétique managériale : changer le nom sans changer le fonctionnement de l’entreprise, quel impact ? Lire

le rôle du manager de proximité décrypté

Le manager de proximité joue d’abord un rôle d’interface entre le monde du travail (les gens de terrain) et le monde du management Lire

Le rôle d’équilibriste du manager de proximité

Le manager de proximité a en charge l’encadrement d’une équipe, sans être directement impliqués dans les choix stratégiques de l’entreprise Lire

Le manager de proximité rôle essentiel et parfois ingrat dans l’entreprise. 

Il est souvent vu comme le garant de l’exécution d’une stratégie à la définition de laquelle il n’a pas contribué. 

Les approches 21ème siècle de design thinking et de co-construction sont essentielles pour modifier cela.

Cela suppose

  • Une vraie ouverture aux managers de proximité des cercles de définition de la stratégie
  • D’une écoute réelle des propositions et de leur prise en compte
  • Ainsi qu’un partage transparent des arbitrages
  • Et bien sûr une exemplarité sans faille des dirigeants

C’est le respect sans faille de l’expérience et de l’expertise des managers de proximité qui leur permet de tenir tout leur rôle dans un processus de transformation

Qu’en pensons-nous?

Qui est Lily?

 

Lily est un site et une appli conçu pour apporter la bonne info, le bon expert, au bon moment.

Et ainsi prendre des décisions en étant correctement informé.

Pour tous, partout, dans un espace protégé et libre de toute publicité, Lily donne accès à tout ce qui est nécessaire pour faire face aux tracas du quotidien.

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