La gestion du stress au travail : 4 pratiques pour mieux gérer

Marie, dirigeante d’une entreprise de catering à Brive s’interroge sur le stress de ses collaborateurs

« Mes salariés travaillent beaucoup en horaires décalés, le dimanche et les jours fériés. J’ai l’impression que ça leur crée du stress. Pourquoi ? »

Le stress au travail : décryptage

Pourquoi est-il nécessaire de gérer le stress au travail ?

Lorsque nous avons interrogé les clients et les membres de Lily sur ce qui les stressait, plus de ⅓ des salariés ont répondu que la charge mentale, la difficulté à tout concilier et la difficulté à se déconnecter étaient un problème.

Les déclencheurs de stress de nos équipes

Stress et les horaires décalés

Les horaires décalés peuvent être un plus, si le salarié a pu mettre en place des modes de vie adaptés. Pour certaines personnes, c’est la solution pour concilier leur vie professionnelle et leur vie privée.

Dans le cas contraire, ça peut être source de stress, par exemple :

• Quand le déjeuner familial est un rite incontournable dans ma famille, qu’il a lieu le dimanche, et que je dois me justifier de mon absence auprès de mes proches
• Quand mon club de randonnée se réunit le dimanche et que je dois rater certaines sessions
• Quand mes amis se réunissent le samedi soir et que je ne peux pas me joindre à eux

On a appelé cette source de stress, FOMO, pour Fear Of Missing Out, c’est-à-dire la peur de rater quelque chose. C’est une crainte très 21e siècle, alimentée par les réseaux sociaux, la publication incessante de photos et de commentaires qui me notifient ce que je rate. Cette situation de stress peut mettre le salarié dans des situations de danger pour sa santé mentale.

La connexion entre le stress et les horaires décalés

• Peur de louper quelque chose

En effet, le collaborateur à horaires décalés aura tellement peur de rater quelque chose qui s’épuisera peu à peu jusqu’à une possibilité de faire un burn-out. C’est pour cela qu’il est encore plus important de surveiller ce genre de personnalité, surtout en horaires décalés.

• Difficultés d’équilibre vie pro vie perso

Ensuite, bien sûr, si je suis maman ou papa solo, m’organiser sur les jours fériés, les dimanches ou les weekends, c’est plus difficile. Les solutions proposées par la société restent encore marginales, et il faut le plus souvent trouver des solutions parfois un peu bricolées et pas toujours stables. Cela signifie donc, à chaque fois, chercher qui va pouvoir, comment, et combien. Ce genre de situation de stress peut impacter la santé du collaborateur qui pourra développer des RPS.

Alors, je viens au travail avec mon stress de me dire qu’il va se passer quelque chose sans moi, que ma solution de garde du jour n’est pas vraiment stable, que quelqu’un, quelque part, a besoin de moi et que je ne peux pas être là.

Voilà pourquoi, il me semble, travailler en horaires décalés peut générer du stress.

Les conséquences du stress au travail

Aujourd’hui, plus que jamais, le stress au travail constitue une menace pour la santé des travailleurs et la rentabilité des organisations, augmente le mal-être au travail et épuise les équipes. Mais ses effets ne s’arrêtent pas là.

Les employés trop stressés ont tendance à se démotiver et ont du mal à s’intégrer avec leur milieu de travail. Ils peuvent aussi avoir des problèmes relationnels avec leurs collègues, des conflits avec leurs supérieurs et souffrir d’un manque de confiance en soi.

Conscientes des conséquences du stress au travail, les entreprises savent que la gestion du stress au travail est devenu un enjeu pour elles. Il est nécessaire d’accompagner les salariés à travers de formations, ateliers pour réduire le risque d’un salarié en burn-out à cause d’un stress trop intense.

La solution : un bon système de gestion du stress au travail

Toutes les études montrent qu’une équipe stable et engagée est une valeur importante pour une entreprise. Valeur au sens de ce que vaut l’entreprise et comment elle est évaluée par ses clients. Ce sentiment d’appartenance à une équipe réduit le stress au travail, car le salarié ne se sent pas seul face à ses missions.

L’importance de la gestion du stress au travail

1. Plus grande satisfaction au travail

Les employés stressés et anxieux sont plus satisfaits du travail accompli et de l’environnement de travail. Cette satisfaction vous permettra sur le long terme d’améliorer votre turn-over.

2. Augmentation de la productivité à long terme

Les employés stressés sont moins occupés à se demander qu’est-ce qui pourrait mal tourner et ont donc plus de temps pour se concentrer sur l’accomplissement des tâches.

Ils sont également plus susceptibles d’avoir des gains de productivité, lorsque ces derniers sont sous la supervision d’une personne compétente et bienveillante. Et oui, le manager joue un rôle primordial car il doit lui-même montrer l’exemple sur le lieu de travail.

3. Réduction du roulement du personnel

La gestion du stress au travail vous permettra de réduire votre taux de roulement. Cette dernière vous aidera à maintenir un environnement de travail stable et professionnel, qui augmentera la moral des employés et leur sentiment de sécurité, ce qui n’est pas négligeable lorsqu’on sait que 18% des démissions sont causées par le stress au travail.

4. Amélioration de la santé et du bien-être

La gestion du stress au travail vous permettra de mieux contrôler la qualité de vie personnelle des salariés et de créer un environnement de travail dans lequel les ils se sentent bien et heureux. Ainsi, vous réduirez les risques de mal-être au travail, de burn-out et la possibilité que vos salariés développent un stress chronique.

Lutter contre le stress, c’est améliorer l’état de santé de son entreprise pour qu’elle soit plus performante, productive et attractive !

5. Réduction des accidents

Le stress physique et émotionnel peut impacter leur travail.

Lorsque les employés sont stressés au travail ils peuvent avoir tendance à commettre des erreurs qui pourront être très coûteuses à votre entreprise. La gestion du stress al travail vous permettra de réduire ces incidents.

Vous l’aurez compris, un bon système de gestion du stress au travail permet d’identifier les causes du stress et d’apporter des solutions. Il offre aussi des ressources aux travailleurs et permet de prévenir les problèmes et de faire face aux situations difficiles qui surviennent au travail. Il met le salarié dans de bonnes conditions de travail et donc rend l’entreprise en meilleur santé.

Les trois étapes de votre gestion du stress au travail

1. Identifier les sources du stress au travail.

Combattre le stress au travail est difficile et viennent de plusieurs éléments.

Les facteurs de stress varient d’une organisation à l’autre. Les causes peuvent être internes ou externes, notamment les modifications dans les besoins des clients, les attentes des employés et les attentes des gestionnaires.

Elles peuvent aussi être liées au contexte social et politique de l’organisation. La première étape de la gestion du stress au travail a pour but d’identifier les principales sources de stress.

Le stress au travail découle souvent des pressions constantes exercées par les coûts de la vie et les attentes des employés. C’est aussi lié à la complexité croissante des systèmes organisationnels, aux changements rapides dans l’environnement du travail et aux rythmes de travail soutenus.

C’est pourquoi, il est essentiel de comprendre le rôle du stress au travail et d’en prévenir les risques comme le burn-out, le stress chronique, les risques psychosociaux ou bien la détresse psychologique.

2. Comprendre le rôle du stress au travail.

Lorsqu’on identifie les sources de stress au travail, il est important de comprendre le rôle joué par le stress durant l’exécution des tâches. Comprendre le rôle du stress permet d’identifier les mesures à prendre pour l’éliminer.

Comment déterminer les raisons du stress ? L’employeur doit communiquer avec son salarié pour s’assurer que ce rythme lui convient et savoir s’il arrive à concilier sa vie professionnelle et sa vie personnelle.

S’il a des difficultés, l’entreprise et le collaborateur doivent discuter pour chercher des solutions qui plaisent aux deux parties pour alléger sa charge de stress physique et/ou émotionnel.

Ne pas faire attention à un salarié en stress lié à ses horaires, n’est que retarder une éventualité de burn-out, de RPS, de stress chronique ou d’une démission. Il vaut mieux préserver son salarié en mettant en place des actions qui vont lui permettre d’alléger sa charge mentale ou de lui proposer des formations, ateliers et techniques de gestion de stress au travail.

3. Gérer le stress au travail.

Une fois que les causes du stress ont été identifiées et compris, il faut prendre des mesures afin de gérer le stress au travail. Il faut aussi exercer une supervision efficace et offrir à l’employé les ressources nécessaires pour gérer le stress au travail.

Le stress au travail est également une cause importante d’absentéisme, de baisse de productivité et de démissions. Il favorise aussi les retards dans le développement des employés, la perte d’innovations et le déclin des performances. L’organisation a tout à gagner à agir sur l’équilibre de ses salariés.

Votre question était pourquoi ? Je ne peux m’empêcher de la compléter par une autre question : Comment gérer la pression et le stress au travail de vos salariés ? Découvrez quelques approches holistiques de la gestion du stress au travail pour réduire les effets sur votre organisation.

Les meilleures pratiques de Magaly Siméon pour la gestion du stress au travail

Gérer la pression et le stress au travail quand on est salarié

1. Apprenez ce qui déclenche votre stress au travail et vous pouvez apprendre à gérer ces situations

• Rappelez-vous que le stress peut être causé par d’autres personnes et non pas uniquement par le travail.
• Assurez-vous que vous avez suffisamment de temps dans votre journée pour prendre soin de vous.
• Gérez votre temps de façon à ce que vous n’ayez pas trop de tâches à faire en même temps.
• Communiquez clairement avec ceux qui sont là pour vous

2. Créer un équilibre travail-vie personnelle

• Gérez les tâches en priorité qui sont importantes pour vous.
• Prenez du temps pour vous-même et ne donnez pas tout votre temps au travail.

L’équilibre travail-vie personnelle est difficile à trouver pour de nombreuses personnes à cause des exigences du travail, mais il est possible d’y arriver. RH, managers et dirigeants, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez faire profiter vos salariés.

Chez Lily facilite la vie, nous participons activement à réduire le stress de la vie quotidienne des salariés. Grâce à notre programme d’aide aux salariés, leurs problèmes personnels sont externalisés et n’ont aucun impact sur la performance de l’entreprise.

3. Cherchez de l’aide professionnelle si vous avez besoin d’aide

• Ne laissez pas le stress au travail s’installer, car il peut devenir une habitude.
• Voyez un thérapeute ou consultez un spécialiste pour une aide à long terme si vous avez des problèmes qui ne peuvent pas être résolus facilement.

4. Faites part de vos préoccupations aux RH ou à votre responsable hiérarchique

Demandez à votre employeur ou à votre responsable hiérarchique si vous pouvez réduire vos heures de travail ou prendre des congés maladie afin de consacrer du temps à votre santé mentale et à des activités qui vous aident à mieux gérer le stress.

Agir sur le niveau de stress de votre équipe

j’imagine 4 pistes possibles :

• 1. Lors d’un recrutement, être attentive à la façon dont la personne se projette concrètement dans cette modalité de travail atypique.
• 2. Interroger vos salariés sur ce qu’ils ratent quand ils viennent travailler. Cela permet d’ouvrir le dialogue.
• 3. Prendre en compte, dans les plannings, les contraintes majeures lorsque c’est possible : pas tous les déjeuners du dimanche, mais peut-être celui des 70 ans d’une maman ?
• 4. Imaginer des solutions d’organisations locales, par exemple un accord avec une crèche ou une assistante maternelle.

Voilà, Marie, j’espère vous avoir aidée à mieux comprendre.

Donnez-nous de vos nouvelles !

À bientôt,