3 Conseils de Magaly Siméon pour prévenir le burn-out en entreprise

Julien, DRH d’une ETI de l’agro-alimentaire à Quimper, se pose des questions sur comment prévenir le burn-out en entreprise.

« Le nombre de personnes qui font un burn out a beaucoup augmenté en 2020. Je ne sais pas comment accompagner ces personnes et surtout comment prévenir le burn-out. Un conseil ? 

Cette question reprend une des mes préoccupations. Je trouve que les gens ne sont pas très en forme, y compris dans mon équipe, ce qui m’inquiète.

Les chiffres confirment cette inquiétude. Selon le cabinet Empreinte Humaine*, en décembre 2020, 49% des salariés français se disaient en détresse psychologique, contre 42% au mois de mai. 1 sur 2 donc. C’est énorme ! Et préoccupant.

Qu’est ce que le burn-out en entreprise ?

L’épuisement professionnel, également appelé burn out ou burnout, est un terme qui a vu le jour grâce aux travaux d’Herbert Freudenberger en 1974, présentés dans son livre « Burnout: The High Cost of High Achievement ». Ce syndrome d’épuisement se caractérise par une fatigue physique, émotionnelle et mentale consécutive à un stress prolongé, récurrent et chronique.

Le burn-out se manifeste par une sensation d’impuissance face aux demandes incessantes et peut entraîner un sentiment de cynisme envers le travail.

Un déséquilibre entre la vie professionnelle et personnelle

L’épuisement professionnel, peut surgir lorsque l’équilibre entre le travail et la vie personnelle est perturbé. Les contraintes professionnelles, les délais serrés et la pression constante peuvent s’accumuler, submerger les individus et épuiser leurs ressources physiques et émotionnelles. Cette situation de burn out peut laisser les employés se sentant dépassés, découragés et inefficaces.

Un RPS majeur

Le burn-out ne se limite pas à l’individu, il peut avoir des conséquences profondes sur l’entreprise. Les employés touchés par ce syndrome d’épuisement professionnel sont plus susceptibles de souffrir de risques psychosociaux, tels que l’anxiété et la dépression. En conséquence, leur bien-être et leur performance au travail en pâtissent, ce qui peut nuire à la dynamique globale de l’organisation.

Quelles sont les obligations des entreprises ?

L’employeur doit prendre en compte les spécificités particulières liées à la charge de travail des salariés. La prévention du burn-out en entreprise et l’amélioration du bien-être au travail devrait donc être la priorité n°1 de toute entreprise, car des équipes motivées et engagées sont la clé d’une entreprise qui fonctionne.

La loi n° 2010-788 du 12 juillet 2010 précise les obligations légales de l’employeur en matière de prévention de l’épuisement professionnel et du burnout. Désormais, l’employeur doit évaluer le niveau de risque psychosocial au sein de l’entreprise, élaborer un plan d’action et des actions correctives pour y faire face. Le plan d’action doit permettre d’identifier les risques liés à l’épuisement professionnel et les moyens de les prévenir ou de les limiter.

Démarche de prévention des risques

Mais gérer le burn-out en entreprise n’est pas aussi simple qu’il y paraît. De nombreux facteurs entrent en jeu. Les facteurs internes, tels que la personnalité des employés, leur expérience professionnelle et le style de management, ainsi que leur capacité à équilibrer leur vie professionnelle et personnelle, jouent un rôle déterminant.

Les facteurs externes exercent également une influence considérable sur l’épuisement professionnel, notamment la pénibilité du travail, l’isolement au travail, les conditions de travail et la charge de travail excessive.

Les ressources humaines doivent à tout prix entreprendre une démarche de prévention contre les risques psychosociaux et le burn out, et œuvrer à la protection de la santé mentale et physique des collaborateurs.

Le médecin du travail occupe une place centrale en matière de santé au travail. Il est l’interlocuteur privilégié des salariés pour aborder des questions liées au stress, à la fatigue et au burn-out en entreprise. Son rôle consiste à fournir des conseils afin de prévenir ces problèmes et d’aider les salariés à améliorer leur santé et leur bien-être au travail.

Des solutions simples pour prévenir le burn-out en entreprise et accompagner vos collaborateurs en situation de burnout

Vous posez en réalité deux questions cruciales :

• Quelles solutions pour prévenir le burn-out ?
• Comment accompagner les collaborateurs en cas de burn-out ?

Je suppose a priori que, en tant que Directeur des Ressources Humaines d’une Entreprise de Taille Intermédiaire, vous gérez plusieurs centaines de salariés, dont des managers. Si cela n’est pas le cas, n’hésitez pas à me le faire savoir, car ma réponse serait adaptée en conséquence.

Les managers sont la courroie de transmission essentielle, particulièrement en cette période de crise, de travail à distance et de stress accru. Toutefois, il est impératif de ne pas surcharger les managers en responsabilités, car cela risquerait d’aggraver leur situation. Préserver la santé mentale des managers, qui sont déjà susceptibles de souffrir, est également priorité.

Comment prévenir le burn-out en entreprise ?

Le stress peut être inévitable, mais l’épuisement professionnel est évitable. Il est primordial que la santé et la sécurité de vos collaborateurs soient au cœur de vos stratégies. Surtout en ces périodes de crise. Suivre ces étapes pour réduire l’impact du burn-out sur votre entreprise.

1 – S’enquérir de l’état de vos managers.

Évaluer leur état psychique régulièrement. Comment vont-ils ? De quoi ont-ils besoin ? Sont-ils stressés ? Faites-le souvent pour leur apporter toute l’aide possible. Si vos managers vont bien, vous pourrez d’autant plus compter sur eux pour prendre soin de leur équipe.

Mieux vaut prévenir que guérir. Prévenez en amont les risques de burn out de votre équipe. Soyez à l’affût de vos managers. Ressentent-ils une souffrance au travail ? Un mal-être ? Sont-ils satisfaits de leur qualité de vie au travail ? La crise n’est pas une raison pour faire des économies sur la santé de vos managers.

Au contraire, c’est la période où ils en ont le plus besoin. Vous pouvez aussi leur signifier qu’ils ne doivent pas cumuler trop d’heures supplémentaires. Enfin, organisez une visite médicale pour toute l’équipe, et un suivi de prévention de la santé pour identifier tous les facteurs de risques psychosociaux et prévenir efficacement le burn-out en entreprise.

2 – Former vos managers à la détection des situations de stress trop important.

Pas de sciences obscures ici, juste du bon sens :

• provoquer des RDV à 2 pour créer un espace d’échange
• demander à chacun comment il va et écouter la réponse. Si, si, pour de vrai observer les membres de l’équipe, et donc leur demander de mettre leur caméra sur ON s’ils sont en visio. Le non verbal est un mode d’expression très “parlant”, si je puis dire.

Prenez le temps d’apprendre à connaître vos managers et à les conseiller.

• Prévoyez des activités de bien-être pour vos managers.
• Combinez des activités physiques et mentales pour leur permettre de se ressourcer.
• Organisez des week-ends à la montagne ou au bord de la mer.
• Pratiquez la méditation, la sophrologie, la respiration…
• Faites des pauses avec eux et dites-leur que vous êtes là pour eux.

2 – Créér une atmosphère de confiance, de bienveillance en encourageant les échanges entre collègues et avec les managers.

Faites des sujets du burn-out en entreprise, un sujet non tabou sur votre lieu de travail où chacun peut en discuter librement.

Favorisant le libre-échange des opinions, des idées et des projets. L’entreprise doit redevenir un lieu où il fait bon travailler. C’est un état d’esprit, un partage des valeurs, une implication. Créer un environnement sain pour vos équipes.

Comment accompagner les situations avérées de burn-out en entreprise ?

Il faut immédiatement mettre en place un plan de prise en charge. Le plus tôt sera le mieux. Pour cela, vous avez besoin de vous entourer de personnes dont c’est le métier. Coach, psychologue du travail, sophrologue… ouvrir dans l’entreprise un accès anonyme à ce type de professionnels a un ROI certain.

Le burn-out en entreprise n’est pas une fatalité, c’est un état passager, il faut y réagir le plus rapidement possible.

Pourquoi se faire aider pour prévenir le burn-out en entreprise ?

Pour éviter les absences, les démissions, la perte de valeur ajoutée dans la durée.

Parce que vous allez réduire les effets du stress que sont le désengagement, l’absentéisme et la maladie.

Comment ?

• De facto, vous autorisez l’expression des émotions, et c’est très sain. Cela permet de prévenir le burn-out en entreprise.
• Vous actez que c’est un sujet ouvert dans l’entreprise et donc non tabou. Et plus tôt l’accompagnement se met en place, meilleures sont les chances de stabilisation rapide.
• Pour les situations les plus graves, vous pouvez cantonner l’effet de contamination.

Voilà Julien, j’espère vous avoir aidé ?

Dites-nous !

À bientôt

Magaly